Política de envio
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Política de Frete
Esta Política de Frete estabelece os termos e condições aplicáveis ao envio, entrega e rastreamento de pedidos realizados através do site da PETZORY, para clientes localizados na Europa.
1. Processamento de Pedidos
- O processamento ocorre após confirmação do pagamento.
- Prazo médio: 2 a 3 dias úteis.
- Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 a 10 dias úteis após o envio.
| País | Prazo estimado |
|---|---|
| Portugal | 5 a 7 dias úteis |
| Espanha | 5 a 7 dias úteis |
| França | 5 a 7dias úteis |
| Alemanha | 7 a 10dias úteis |
| Outros países | 7 a 10dias úteis |
Os prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, incluindo logística internacional, alfândega e força maior.
3. Custos de Envio
- O valor do frete é apresentado no checkout.
- Promoções com frete grátis podem ser oferecidas.
4. Rastreamento
Após o envio, será fornecido um código de rastreamento.
- Pode levar até 3 dias úteis para atualização.
- O cliente é responsável por acompanhar o envio.
5. Impostos e Taxas
Dependendo do país, podem ser aplicadas taxas alfandegárias, IVA ou encargos adicionais.
Salvo indicação contrária, tais custos são de responsabilidade do cliente.
6. Endereço de Entrega
O cliente é responsável por fornecer dados corretos.
- Não nos responsabilizamos por erros no endereço.
- Reenvios podem gerar custos adicionais.
7. Atrasos
A PETZORY não se responsabiliza por atrasos causados por fatores fora de seu controle, incluindo:
- Processos alfandegários
- Greves ou interrupções logísticas
- Eventos de força maior
8. Extravio ou Não Entrega
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo, o cliente poderá solicitar análise.
- Poderá ser oferecido reenvio ou reembolso
9. Envios Separados
Pedidos com múltiplos produtos podem ser enviados separadamente.