FAQ – Como Seguir a Encomenda (10 respostas rápidas)
1. Como posso seguir a minha encomenda?
Aceda a “As minhas encomendas” e selecione a encomenda para ver os detalhes.
2. Onde encontro o código de seguimento?
Será enviado por e-mail e também estará disponível na sua conta.
3. O código de seguimento não funciona, o que fazer?
Aguarde algumas horas, pois pode demorar a atualizar no sistema da transportadora.
4. Em que site posso seguir a encomenda?
No site da transportadora ou através do link fornecido na encomenda.
5. O seguimento não atualiza, isso é normal?
Sim, especialmente durante o transporte entre centros logísticos.
6. Posso seguir a encomenda com o NIF?
Depende da transportadora. Algumas permitem essa opção.
7. O que significa “em trânsito”?
A encomenda está em deslocação entre centros logísticos ou para entrega.
8. O que significa “em distribuição”?
A encomenda está com o estafeta e deverá ser entregue nesse dia.
9. O estado indica “entregue”, mas não recebi. O que fazer?
Verifique com terceiros e, se necessário, contacte o apoio ao cliente.
10. Posso receber notificações de seguimento?
Sim, muitas empresas disponibilizam notificações por e-mail, SMS ou aplicação.