FAQ – Prazo de Entrega (10 respostas rápidas)
1. Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?
Depende do código postal e do método de envio escolhido, sendo indicado no momento da compra.
2. Quando começa a contar o prazo de entrega?
Após a confirmação do pagamento e envio da encomenda.
3. As entregas são feitas ao fim de semana?
Depende da transportadora, mas geralmente ocorrem em dias úteis.
4. Posso escolher um prazo de entrega mais rápido?
Sim, normalmente existem opções de envio expresso no momento da compra.
5. O prazo pode mudar após a compra?
Em situações excecionais, como problemas logísticos, pode sofrer alterações.
6. Como posso ver a previsão atualizada de entrega?
Na secção “As minhas encomendas” ou através do seguimento.
7. O que pode causar atrasos na entrega?
Condições meteorológicas, greves, elevada procura ou problemas logísticos.
8. O que acontece se não estiver no local da entrega?
Serão feitas novas tentativas ou a encomenda poderá ser encaminhada para um ponto de recolha.
9. Posso alterar o prazo de entrega após a compra?
Não, após a finalização da encomenda não é possível alterar.
10. O que fazer se o prazo de entrega for ultrapassado?
Contacte o apoio ao cliente para obter assistência.